Doğalgaz Faturamda Beklenmeyen 9.000 TL Artışı Ve Devlet Desteği Açıklama İsteği

Aksa Van Doğalgaz abonesiyim ve bu aya ait doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Normalde aylık ortalama 4.000 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 9.000 TL olarak yansıtılmış ve faturada “devlet desteği” adı altında önemli bir indirim uygulanmış görünmektedir.

Tüketim alışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gösterilmesi ve ardından “devlet desteği” kalemiyle düşürülerek sanki önceki seviyelerine çekilmiş gibi sunulması, tarafımca anlaşılır ve güvenilir bulunmamaktadır. Gerçek tüketim bedelimin şeffaf biçimde gösterilmediğini, bu uygulamanın da kafalarda ciddi soru işaretleri yarattığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili aya ait faturamın hangi birim fiyat ve tüketim değerleri üzerinden hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturada yer alan “devlet desteği” kaleminin hangi mevzuata ve hangi kriterlere göre, ne şekilde hesaplanarak uygulandığının detaylı biçimde açıklanmasını, gerçek tüketim bedelimin destek hariç ve dahil olmak üzere net ve ayrı ayrı gösterilmesini istiyorum.

İnceleme sonucunda hatalı veya tüketici aleyhine bir hesaplama tespit edilirse, faturamın düzeltilerek tarafıma iade veya mahsup yoluyla gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.