Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35733386

Karaca’nın Defolu Ürün Değişimi Ve Uzayan Para İadesi

profile
Kübra
Karaca Züccaciye
14 Nisan 20:10
94

Karaca’dan Mart 2025’te 4.336 TL ödeyerek pizza, lahmacun ve tandır ekmeği makinesi satın aldık. Ürün daha ilk ayında bozulduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve sıfır ürünle değişim kararı çıktı. Karaca sıfır ürün gönderdi ancak kutusunu açtığımızda bu ürünün de kusurlu olduğunu gördük.

Bu durum üzerine tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Bu kez, bize sıfır olarak gönderilen fakat aslında kusurlu olan ürünü Karaca’ya ulaştırmamız halinde para iadesi yapılmasına karar verildi. İlk ürünü MNG Kargo ile Karaca’ya gönderdik. Kusurlu olan değişim ürününü ise DHL Kargo ile göndererek 3 Mart 2026 tarihinde kendilerine ulaştırdık. Tarafımıza en geç 1 hafta–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen para iademiz hâlâ yapılmadı. Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz, en son da yaklaşık 1 hafta 10 gün önce görüştük fakat her seferinde “süreç devam ediyor” denilerek oyalandık. Tüketici hakem heyetinin kararına rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesini ve bu kadar uzun süre oyalamayı kabul etmiyoruz.

Kusurlu çıkan ürünleri zaten kendilerine gönderdik ve artık bu markadan hiçbir ürün almak istemiyoruz. Tek talebimiz, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, 4.336 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesidir.

Destekleyenler
profile Sener
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hamur Yoğurma Makinesinin Gecikmeli İadesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Tüketici Hakları Talebi

profile
Ahmet
Karaca Züccaciye
25 Aralık 2025 15:13
1.416

Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi, kısa süre içinde aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 12.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin onaylandığı ve ödemenin 1 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı ...

hamur-yogurma-makinesinin-gecikmeli-iadesi-ve-stok-sorunu-nedeniyle-tuketici-haklari-talebi-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ekmek Yapma Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıp Servise Gitmek Zorunda Kaldı

profile
Zeynep
Karaca Züccaciye
24 Aralık 2025 07:57
1.146

Karaca uygulaması üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde 3.869,10 TL ödeyerek bir ekmek yapma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 7317**589’dur. Cihazı aldığımızdan beri toplamda sadece yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullanabildik, onun dışında sürekli arıza çıkarıp servise gitmek zorunda kaldı. İlk olar...

Servise Sağlam Verdiğim Ekmek Makinesi Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderildi

profile
Gökçe
Karaca Züccaciye
23 Nisan 2025 18:49
1.932

20.01.2025te satın aldığım ekmek yapma makinesi enteresan sesler çıkarınca 15.03.2025 tarihinde karacanın soğanlıkta bulunan teknik servisine ürünü teslim ettim. Ürünün kayışlarında sorun olduğunu ve karacaya ürünü geri göndermeleri gerektiğini burada değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürün karaca...

#Bake XL
Servise Sağlam Verdiğim Ekmek Makinesi Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderildi
Servise Sağlam Verdiğim Ekmek Makinesi Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderildi
Servise Sağlam Verdiğim Ekmek Makinesi Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderildi
Servise Sağlam Verdiğim Ekmek Makinesi Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderildi
+2

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Pizza Makinesi Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye Pizza Makinesi lahmacun Karaca Züccaciye Pizza Makinesi karaca defolu ürünler Karaca Züccaciye Pizza Makinesi karaca ürün
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri