Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sporjinal Ayakkabısında Üretim Hatası İade Talebi

profile
14 Nisan 18:40
85

Gebze Center AVM’deki Sporjinal mağazasından 29.03.2026 tarihinde Nike Revolution 8 erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü koşu için bile değil, sadece günlük yürüyüşlerde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının beyaz köpük tabanı ile siyah bez katmanı arasında ufak açılmalar oluştuğunu fark ettim. Koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir kullanımda böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu 14 Nisan günü fark ettim ve hafta sonu ürünü inceleme için mağazaya götürmeyi planlıyorum. Ancak daha önce benzer durumlarda pek çok müşteriye doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sürecin geçiştirildiğini biliyorum ve aynı yaklaşımın bana da gösterilmesinden endişe ediyorum. Ayakkabıların kanunen 6 ay içinde ortaya çıkan sorunlarında ayıplı mal veya üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum, bu nedenle somut bir teknik inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” şeklinde bir gerekçeyi kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Sporjinal’den beklentim, bu kadar kısa sürede açılma yapan ayakkabının iadesinin alınması veya sorun yaşamayacağım üst model ya da farklı bir marka/model ayakkabı ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle ifade ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin, müşteri memnuniyetini esas alan hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum. Fotoğrafta net belli olmasa da, gözle görülür açılma mevcut ve ilerleyen zamanda genişleyecektir.

sporjinal-ayakkabisinda-uretim-hatasi-iade-talebi-1.jpg
15 Nisan 08:12 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, konu ile ilgili yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Adidas Ayakkabısının Tabanı 2 Ayda Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
17 Mart 16:05
684
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ağustos 2025 18:39
1.351
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"

Adidas Superstar Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Haksız Red Kararı

profile
Nisanur
10 Mart 08:19
899
Adidas Superstar Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Haksız Red Kararı
Adidas Superstar Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Haksız Red Kararı
adidas-superstar-ayakkabisinda-erken-yirtilma-ve-haksiz-red-karari-2.jpg

profile
Sümeyra
27 Ağustos 2025 20:10
2.073
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru