karar, tüketici hakem

02.02.2026 tarihinde Ankara Enza Home mağazasından 133.681,50 TL ödeyerek 1105835701 numaralı siparişimle kanepe, TV sehpası, yatak, baza ve başlık satın aldım. Ücretin tamamı peşin olarak tahsil edildi ve sözleşmede tahmini teslim tarihi 11.04.2026 olarak belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla te...

Son 4 rakamı 3788 olan VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımdan, Nisan 2026 ekstre döneminde üyelik ücreti adı altında 1.800 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum....

Akbank Axess kredi kartıma ait son ekstreme bugün 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitimin sadece 2.000 TL olmasına rağmen, limite neredeyse yaklaşan bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasını doğru ve makul bulmuyorum. Yıllardır bankanızın kredi kartını aktif olar...

Eminevim Bursa Nilüfer şubesinin 2211006 numaralı üyesi emine K***** olarak bu şikayetimi bildiriyorum. Nisan 2025 te araç finansmanı için girmiş olduğum sistemde kasım 2025 te araç finansmanım sağlanıp araç alımını gerçekleştirdim. Fakat almış olduğum araca sigorta ve kasko yapılması gerektiği ve E...

Beko BM11041 bulaşık makinesi bütün cam ürünlerimi kullanılamaz hale getirdi. Tutarsız bir teknisyen dışında ısrarla başka bir teknisyen veya bilirkişi göndermeyerek mağduriyet yaşatıyor. Ürünüm 3+4yıl garantili olmasına rağmen sürekli tuz deterjan ve parlatıcıya kabahat bulup ürünün hatasız olduğun...

05.01.2026 tarihinde sezgi tekin tekstil sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’ne ait www.sezgitekin.com internet sitesi üzerinden jean elbise satın aldım. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle ürünü yasal süre içinde iade etmek istedim; ancak firma, ürünün “indirimli ürün” olduğu gerekçesiyle cayma hakkım...

Garanti BBVA kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma yıllık kart aidatıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, 11.04.2026 tarihinde sonu 7021 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.439,50 TL yıllık üyelik ücreti çekilerek ekstreme yansıtılmış, 583,00 TL iadesi ya...

10 Nisan tarihinde Media Markt üzerinden vermiş olduğum siparişimde 1 adet iPhone 15 ve 1 adet Apple şarj adaptörü bulunmaktadır. Siparişim 11 Nisan gecesi kargoya verilmiş olup, çıkış ve teslimat noktası İstanbul olmasına rağmen süreçte ciddi bir sorun yaşanmaktadır. Aynı siparişte bulunan şarj ada...

Trendyol üzerinden Getmobil mağazasından 20 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 26 Mart 2026’da teslim edilen yenilenmiş iPhone 11 cihazla ilgili ciddi bir arıza yaşamaktayım. Sipariş numaram 11066872233’tür. Ürün ilk geldiğinde herhangi bir sorun yoktu ancak bir süre sonra telefon görüşmelerinde karşı ...

Ecovacs t20 Omni model robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri çeşitli problemler yaşamaya başladım ve bu sorunlar zamanla daha da artarak devam etti. Defalarca haritalandırma yapmama rağmen temizlik başlatıldığında sık sık “alan bulunam...

07.04.2026 tarihinde Divarese’den erkek süet bot siparişi verdim. AYM-20260406-4003406 numaralı ve 3.899 TL tutarındaki bu siparişim İstanbul Fatih adresime bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Beymen’e mi, Divarese’ye mi yoksa Aymarka’ya mı başvurmam gerektiğini kimse net bir şekilde söylemedi...

Yapı Kredi Bankası'na ait 5400 ile başlayan, sonu 8077 ile biten World kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 05.03.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildiğini Kırşehir Merkez’de mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme y...

Sultangazi Tüketici Hakem Heyeti’ne yaklaşık 1 aydır devam eden başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Şikayet dosyama karşı taraftan 17.03.2026 tarihinde savunma gelmiş olmasına rağmen, dosyam hâlâ değerlendirmeye alınmadı ve sonuçlandırılmadı. Dosyamın neden bekletildiğine dair de ta...

10 Nisan tarihinde Media Markt üzerinden vermiş olduğum siparişimde 1 adet iPhone 15 ve 1 adet Apple şarj adaptörü bulunmaktadır. Siparişim 11 Nisan gecesi kargoya verilmiş olup, çıkış ve teslimat noktası İstanbul olmasına rağmen süreçte ciddi bir sorun yaşanmaktadır. Aynı siparişte bulunan şarj ada...

Sonu 0383 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma 14.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 2...

12.08.2025 tarihinde In Street mağazasından eşime aldığım Adidas Entrap beyaz renkli spor ayakkabı, çok kısa bir kullanım süresi içinde topuk iç kısımlarından (astar ve sünger kısmından) dökülmeye ve parçalanmaya başladı. Ürünü titizlikle kullanmamıza, giyip çıkarırken mutlaka özen göstermemize rağm...

+1

FLO mağazasından satın aldığım Polo satorı 4 pr model garantisi devam eden ayakkabımın iç astarında, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede 3-4 farklı noktada yırtılmalar meydana geldi ve Ön dikişinde açılma meydana gelmiştir. Alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Haftada 3-4 kez,...

+4

Vodafone Ev İnterneti 0007219392 numaralı hizmetimin 2018 yılından beri abonesiyim. 2025 Ağustos ayında taahhütlü fatura tutarım 394,99 TL iken, Eylül ayında taahhüdüm bitti ve iki ay boyunca 588 TL ödedim. Taahhüdümün bittiğini fark edince Vodafone’u arayıp yeniden taahhüt vermek istediğimi belirtt...

İş Bankası kredi kartı aidatı Sonu 3145 ile biten kredi kartımın 13 Nisan’da yıllık üyelik ücreti olarak 1.114 TL yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ...

Ürünü Palm City'de SuperStep mağazasından 11.02.2026 tarihinde aldım. Henüz 10‑15 gün kullandım; ayakkabının iç astarı yırtıldı. Firmaya götürdüm, 10 gün orada kaldı ve bana bunun dış etkenden dolayı olduğu söylendi. Hiçbir işlem yapılmadan ürünü bana teslim ettiler. Ürünü ilgili firmaya göndermemiş...