to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca bakexl ekmek yapma makinemin iç hamur haznesi için yedek parça temin etmek üzere 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak parçanın stokta olmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte toplamda 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında parçanın stokta olmadığı ve daha sonra yeniden aramam gerektiği şeklinde yanıt aldım.
Son görüşmemde ise artık yedek parça taleplerinin müşteri hizmetleri tarafından değil, mağazalar aracılığıyla alındığı bildirildi. Bunun üzerine Karaca Dudullu mağazasını aradım. Mağaza yetkilileri, talep oluşturulduğunda yedek parçaların ancak 2-3 ayda geldiğini, sürecin hızlanması adına yetkili servisle görüşmemin daha uygun olacağını iletti. Yetkili servisi aradım; parçanın ellerinde büyük ihtimalle bulunmadığını belirttiler ve benden ürünün görselini talep ettiler. Görseli ilettim ve şu anda dönüş beklemekteyim.
Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Ancak yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyor, parça teminine dair net bir bilgi alamıyorum. Parça stokta mı, fiyatı nedir, stokta yoksa ne zaman temin edileceği ve tarafıma ne zaman ulaştırılacağı gibi konularda şeffaf ve bilgilendirici bir yanıt verilmemiştir.
Bu süreçte tarafıma daha net, hızlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını; yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek fiyatının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Karaca Bakexl ekmek yapma makinesinin merdanesine ihtiyacım var. Yaklaşık 15 gündür yedek parça talep formunu doldurup göndermeme rağmen, maillerim bana geri dönüyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim, ancak sadece otoma...
Karaca online mağazadan satın aldığım Bake XL ekmek yapma makinesinin yoğurma aparatı kayboldu. Eksik parçayı temin etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik servise yönlendirildim, ancak teknik servis depolarda dahi bu parçanın olmadığını söyledi. Ürünümün garanti kapsamında olma...
Karaca'nın internet sitesinden Şubat 2024 tarihinde satın almış olduğum Karaca bakexl ekmek yapma makinesi' nin hamur yoğurma aparatını kaybettim. Bundan yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana en yakın bir AVM içerisindeki Karaca mağazasına gidip, parçayı talep edebileceğimi s...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi siparişi verdim ve Hilltown Karaca mağazasından teslim almak istedim. Ancak ürün mağazaya ulaşmadan iade işlemi başlatıldı. Sonrasında ürün tekrar dağıtıma çıktı fakat iki gün boyunca teslim edilmedi. Gelmediği için s...
Yorumlar