to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bakexl ekmek yapma makinesinin merdanesine ihtiyacım var. Yaklaşık 15 gündür yedek parça talep formunu doldurup göndermeme rağmen, maillerim bana geri dönüyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim, ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştım ve bir muhatap bulamadım. Satış mağazaları da ilgisiz davrandı.
Yedek parça hiçbir yerde satılmıyor, Karaca'nın yedek parça satan bir servisi de yok. Sadece bir merdane için koca makineyi kullanamaz hale geldim. Oysa üründen çok memnundum, ancak bu süreçte mağdur edildim. Şu an makineyi kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan beklentim, makinem için yedek merdane temin edilmesi ya da cihaz ücretimin (yaklaşık 5000 TL) iade edilmesidir. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve ürünü Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Karaca XL Bake ekmek yapma makinesi için yıllardır yedek parça temini konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Cihazın merdane parçası arızalandı ve bunun temini için Türkiye genelindeki tüm servisleri tek tek aradım, ancak hiçbirinde parça bulunamadı.
Karaca’ya tüm kanallardan defalarca ulaştım, her seferinde sadece “aksiyon aldık, bilgi vereceğiz” şeklinde otomatik cevap geliyor, ancak ne gerçek bir dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte firmanın adeta garanti süresinin dolmasını beklediğini düşünmek zorunda kalıyorum.
Merdane parçası temin edilemiyorsa ekmek yapma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun zamandır devam eden bu mağduriyetimin artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Karaca bakexl ekmek yapma makinemin iç hamur haznesi için yedek parça temin etmek üzere 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak parçanın stokta olmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte toplamda 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her d...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi siparişi verdim ve Hilltown Karaca mağazasından teslim almak istedim. Ancak ürün mağazaya ulaşmadan iade işlemi başlatıldı. Sonrasında ürün tekrar dağıtıma çıktı fakat iki gün boyunca teslim edilmedi. Gelmediği için s...
Karaca'nın internet sitesinden Şubat 2024 tarihinde satın almış olduğum Karaca bakexl ekmek yapma makinesi' nin hamur yoğurma aparatını kaybettim. Bundan yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana en yakın bir AVM içerisindeki Karaca mağazasına gidip, parçayı talep edebileceğimi s...
Karaca'dan ekmek yapma makinesi almıştım içerisindeki tüm karıştırma parçasını kaybettim. Ücretini verip temin edeyim diyorum ama altyapı sıfır yani bir ürün üretip onun parçalarını nasıl temin edemezsiniz anlayamıyorum. O parça olmadığı için şu an makine çop hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetleri...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulamasından Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi (sipariş no: 91722550) satın aldım. Teslimat adresi olarak Küçükyalı Hilltown Karaca mağazasını seçtim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade sürecine girdi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Karaca müşteri hi...
Trendyol 
Yorumlar