to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Garanti Bilgisiyle 5.000 TL Kayıp Yaşadım
Mersin Erdemli Novada AVM’deki Karaca mağazasına hamur makinesi almak için gittiğimde, ürünü Trendyol üzerinden almayı düşündüğümü belirttim ve “Trendyol’dan alınca Karaca garantisine giriyor mu? ” diye özellikle sordum. Mağaza personeli, “Hayır, Trendyol’dan aldığınız hiçbir ürün Karaca’da garantiye girmez” diyerek net bir şekilde bilgi verdiği için, o gün Trendyol’dan ürünü almadım.
O gün baktığım hamur makinesi Trendyol’da 14.000 TL’den 10.000 TL’ye düşmüştü. Mağazada verilen bu yanlış bilgiye güvenerek ürünü almadım ve şu anda aynı ürün 15.000 TL’ye yükselmiş durumda. Personelin yanlış yönlendirmesi yüzünden yaklaşık 5.000 TL zarara uğramış oldum.
Durumu ilettiğimde sadece telefonla aranıp “kusura bakmayın” denilerek konu kapatıldı, zararımın telafisi yönünde hiçbir adım atılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını, en azından ürünün önceki indirimli fiyattan alınabilmesi için tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Karaca’ya olan güvenimi kaybettim ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
