to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Erdemli Novada AVM’deki Karaca mağazasına hamur makinesi almak için gittiğimde, ürünü Trendyol üzerinden almayı düşündüğümü belirttim ve “Trendyol’dan alınca Karaca garantisine giriyor mu? ” diye özellikle sordum. Mağaza personeli, “Hayır, Trendyol’dan aldığınız hiçbir ürün Karaca’da garantiye girmez” diyerek net bir şekilde bilgi verdiği için, o gün Trendyol’dan ürünü almadım.
O gün baktığım hamur makinesi Trendyol’da 14.000 TL’den 10.000 TL’ye düşmüştü. Mağazada verilen bu yanlış bilgiye güvenerek ürünü almadım ve şu anda aynı ürün 15.000 TL’ye yükselmiş durumda. Personelin yanlış yönlendirmesi yüzünden yaklaşık 5.000 TL zarara uğramış oldum.
Durumu ilettiğimde sadece telefonla aranıp “kusura bakmayın” denilerek konu kapatıldı, zararımın telafisi yönünde hiçbir adım atılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını, en azından ürünün önceki indirimli fiyattan alınabilmesi için tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Karaca’ya olan güvenimi kaybettim ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Karaca’dan Trendyol üzerinden 10 Ocak 2025 tarihinde aldığım kahve makinesini yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandım. Ancak ürünün haznesindeki demir içeri doğru gömüldü ve ürün arızalandı. 12 Şubat’ta ürünü incelemeye verilmesi için Ankara Antares AVM içindeki Karaca mağazasına götürdüm. Mağaza çalışan...
2025 Mayıs ayında Mersin Erdemli Novacity AVM’deki Karaca mağazasından bir adet Karaca düdüklü tencere seti aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan düdüğü bozuldu. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde tencere ve kapağını mağazaya götürüp servise göndermelerini istedim. Mağazada görevli kişi, ürünü takım h...
Ekim ayında Adana Seyhan 01 Esas AVM Karaca mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza yaptı ve mağaza tarafından servise yönlendirildim. İnceleme sonrasında para iadesi talebinde bulundum, talebimin onaylandığı ve iadenin yapılacağı sö...
Nevşehir Merkez Nissara AVM zemin katta bulunan Karaca mağazasından almış olduğumuz termos arızalı çıktı. İade etmek istediğimizi belirtik ancak ürünün kullanıldığını iade alamayacaklarını garantiye göndereceklerini sonrasında değerlendireceklerini söylediler. (Kullanmadan arızalı olduğunu nasıl anl...
Karaca’dan 6 Aralık 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM mağazasından Karaca Bio Granit tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20 Aralık 2025’te eksik vidalama sorunu nedeniyle ilk kez servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip tarafıma gönderilen üründe, bu kez serviste ...
Trendyol 
Yorumlar