to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Alaycı Mağaza Müdürünün Davranışı
01.08.2026 tarihinde Toyz Shop İstanbul Büyükçekmece Atirus şubesinden çocuk yüzme kolluğu satın aldık. Ertesi gün, 02.08.2026 tarihinde ürünü çocuğumuzun koluna denediğimizde büyük geldiğini gördük ve iade etmek için aynı mağazaya gittik.
Mağazada iade talebimizi ilettiğimizde, mağaza müdürü ürünün ambalajının açılmış olduğunu gerekçe göstererek alaycı bir tavırla iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü açmadan çocuğun koluna olup olmayacağını anlamamızın mümkün olmadığını belirttiğimde de, dalga geçer bir üslupla yaklaşmaya devam etti. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Daha sonra durumu Toyz Shop’a e-posta yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, özellikle bu mağaza müdürünün davranışları yüzünden Toyz Shop’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
