to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 31.03.2025 tarihinde online olarak anneme hediye almak için Vantuz Power Up Pro kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 3–4 aydır süpürge kırmızı ışık uyarısı vererek çalışmıyor, kendi kendine bazen açılıyor bazen açılmıyor. Ürün çok sık kullanılmadığı, detaylı temizlikte genelde büyük süpürge tercih edildiği halde bu sorunları yaşıyoruz. Yani zaten az kullanılan bir ürünü düzenli ve güvenilir bir şekilde kullanamıyoruz. Sipariş numaram 77691525’tir.
Yaşlı annem için pratik ve rahat kullanabileceği bir ürün olsun diye özellikle bu süpürgeyi tercih etmiştik ancak annem 66 yaşında ve bu tarz teknik işlemlerle uğraşmayı, görüntülü arama vs. Kullanmayı bilmiyor. Destek hattı ile iletişime geçtiğimde, uygulama üzerinden görüntülü teknik servis ile görüşmem istenmesi bana ilk başta zaten gereksiz ve yorucu geldi. Yine de denedim fakat uygulama içinde birkaç kez tıklamama rağmen arama bir türlü başlamadı. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece yoğunluk olabileceği ve tekrar denemem gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı bir destek alamadım.
Ürün garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede sorun çıkarmış ve annemin de doğru düzgün kullanamadığı bir süpürge için daha çözüm odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekirse teknik inceleme, tamir veya ürün değişimi gibi ne yapılması gerekiyorsa tarafıma bilgi verilerek ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’nın kendi internet sitesinden 26 Nisan tarihinde vantuz dik süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 6 Kasım’da servise gönderdim. Ürünü özellikle çalışmadığı için yollamama rağmen, çok kısa sürede geri gönderdiler ve bazı parçaların değiştirildiğini gördüm ancak gelen ürü...
Karaca’nın kendi internet sitesinden 13.10.2025 tarihinde Karaca vantuz power up Pro dikey süpürge siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 9.399 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde 14.10.2025 tarihinde siparişin iade kargoya döndüğü görünüyor. Aradan 2 aydan f...
13.03.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Vantus Power Up Pro dikey süpürge ve hediyesi olan torbasız süpürge makinesini 111.749,00 TL bedelle, 95307015 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü daha sonra iptal etmek istedim, para iadesi gerçekleşti ancak bu süreçte Karaca’dan hiçbir m...
N11 üzerinden Karaca resmi mağazasından 16 Aralık tarihinde Karaca Vantuz Force X10 elektrikli süpürge satın aldım. Sipariş numaram 202154159130’dur. Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak beklerken, kargoyu teslim alıp açtığımda haznesinin içinde kullanımdan kalma toz ve pislikler olduğunu gördüm. Ayrıc...
Yorumlar