Karaca Züccaciye Hediye Yatay Süpürge Bana Gönderilmedi

Karaca’nın online sitesi üzerinden Vantuz Power Up Pro süpürgesini kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Fatura numaram kf02026000169866. Yaklaşık bir ay önce yaptığım bu alışverişten kısa süre sonra Karaca mağazasına gittiğimde, aynı süpürge için “Vantuz Power Up Pro süpürgeyi alana yatay süpürge hediye” kampanyası olduğunu gördüm.

Mağaza çalışanları bu kampanyanın online alışverişlerde de geçerli olduğunu, yani benim de bu kampanyadan yararlanmış olmam gerektiğini söylediler. Ancak ben ürünü satın alırken online sitede karşıma hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da kampanya bildirimi çıkmadı. Aynı parayı verip kampanya dahilinde alışveriş yapmış olmama rağmen, hediye yatay süpürge bana gönderilmedi.

Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise kampanya hediyesi olan yatay süpürgenin gönderilmeyeceğini söyledi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında yardım edilmemesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Karaca’nın, Vantuz Power Up Pro süpürge alışverişimi kampanya kapsamında değerlendirerek, vaat edilen hediye yatay süpürgeyi ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.