Üç Yılda Kullanılamaz Hale Gelen 10 Yıllık Garanti Tencere Seti

Karaca Buyaka mağazasından almış olduğum Bio Diamond antibakteriyel tencere seti, satılırken personel tarafından 10 yıl garantili olduğu ve bulaşık makinesinde yıkanabildiği özellikle belirtilerek tarafıma satıldı. Ürünü bu bilgilere güvenerek aldım ve yaklaşık 3 yıl düzenli şekilde kullandım.

Ancak aldıktan 3 sene sonra tencerelerde ciddi çizikler ve soyulmalar oluşmaya başladı. Şu an ise iç yüzeylerinde sağlığa zararlı olabileceğini düşündüğüm derin çizikler mevcut ve bu nedenle artık güvenle kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu durumla karşı karşıyayım ve tencereler kullanılamaz hâle geldi. 10 yıl garantili ve bulaşık makinesine dayanıklı denilerek satılan bir ürünün 3 yılda bu hâle gelmesini kabul edemiyorum.

Elimde şu an fatura veya garanti belgesi bulunmuyor; ancak ürün Karaca Buyaka mağazasından alınmıştır. Verilen bilgilere ve 10 yıl garanti vaadine rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle, tencere setimin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse çelik tencere seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sağlıklı bir şekilde yemek yapabileceğim ürünlere kavuşmam için Karaca’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek çözüm sunmasını rica ediyorum.