Servis Sonrası Çizik Ve Çalışmayan Karaca Bake XL Makinesinin Ücret İadesi Talebi

Karaca’dan aldığım Karaca Bake XL ekmek yapma makinesinin yoğurma bıçağı talebim için daha önce Şikayetvar’a yazmıştım, yedek parça temin edilemediği için mağdur olmuştum. Bu şikayet üzerine Karaca tarafından arandım, makineyi servise göndermem istenerek sorunun giderileceği söylendi. Ben de kabul edip yaklaşık 15–20 gün önce makineyi servise gönderdim.

Daha sonra parça temin edilerek makine tarafıma gönderildi ancak sıfır ve sadece iki kez kullandığım makinem korunaklı paketlenmeden, gelişi güzel şekilde kargolanmış ve her yeri çizilmiş halde elime ulaştı. Üstelik bunu da geçtim, makine artık ekmeği düzgün yapmıyor, ekmek hiç kabarmıyor. Yani servise gitmeden önce hiçbir sorunu olmayan sıfır makinem, servis sürecinden sonra hem dış görünüş olarak çizilmiş, hem de işlevini yerine getiremez hale gelmiş durumda.

Bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, sorunsuz çalışan makinem servisten sorunlu döndü ve şu an kullanılamaz halde. Karaca’dan, mağduriyetimin giderilmesi için makinemin ücret iadesinin yapılmasını ya da hatasız, sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.