Karaca Bake XL Yoğurma Bıçağı Yedek Parça Temin Edilemiyor

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Karaca Bake XL ekmek yapma makinesinin yoğurma bıçaklarını kaybettim ve yaklaşık 3 aydır bu yedek parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Karaca’dan böyle basit bir yedek parçayı temin edemiyor olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Karaca mağazasına gidip durumu anlattığımda, ürünü mağazadan almadığım için yedek parça veremeyeceklerini, internetten aldığım için Hepsiburada’dan istemem gerektiğini söylediler. Ancak bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor, çünkü ben Karaca markasına güvenerek ürün aldım ve markanın temel yedek parça ihtiyacını kanal farkı gözetmeden karşılamasını bekliyorum.

Karaca’nın, Bake XL ekmek yapma makinesi için yoğurma bıçaklarını yedek parça olarak temin etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Markaya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.