to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Bake XL Hiçbir Şekilde Kullanamıyorum
Karaca’dan daha önce almış olduğum bake XL Ekmek Yapma Makinesi, Model: KE-EY851 cihazımın yoğurma haznesi yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Yoğurma kabı bozuk olduğu için cihazı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Öncelikle internette yedek yoğurma haznesini bulmaya çalıştım ancak hiçbir satış kanalında bu parçaya ulaşamadım. Bunun üzerine 1 Haziran 2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm. Sorunu ve internette yedek parçayı bulamadığımı açıkça belirtmeme rağmen sadece AVM’lerdeki Karaca mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Bana en yakın AVM’nin gidiş geliş mesafesi yaklaşık 200 km olduğu için, olası iki ziyaretin toplamda yaklaşık 400 km yol yapmamı gerektirmesi hem zaman hem maliyet açısından benim için oldukça mağduriyet oluşturuyor ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, bu kadar temel bir yedek parçaya ulaşılamaması ve müşterinin bu şekilde kendi haline bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Karaca’dan bake XL ekmek yapma makinem için uygun yedek yoğurma haznesinin temin edilmesini ve cihazımı tekrar kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca'ya sorunuma çok kısa sürede oldukça profesyonel bir şekilde çözüm bulup mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ederim.
