to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Aldığım Hamur Yoğurma Aparatları Kullanılmış Ve Çizik Çıktı, Değişim İstiyorum
Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi için hamur yoğurma aparatlarını ilk kullanımda kaplaması attığı için teknik servisle iletişime geçtim. Bana bu parçaların garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi ve IBAN bilgisi paylaşıldı. Ben de 2 adet hamur yoğurma aparatı için 300 TL ödemeyi banka hesabına havale ederek yaptım, dekonta da “Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi hamur yoğurma aparatı 2 adet için” şeklinde açıklama yazarak karşı tarafa ilettim.
Ödeme sonrasında siparişim 7 Ocak tarihinde geçirildi, ancak uzun süre ürünler tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Sonrasında bir şekilde ürünlerin geldiğini öğrendim ve babamı gönderip aldırdım. 29 Ocak tarihinde teslim aldığımızda ise gelen aparatların çizik içinde ve kullanılmış olduğunu gördük, yani ayıplı ürün gönderilmiş.
Bu durumla ilgili WhatsApp destek hattından yazmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorun çözülmedi. Ayrıca süreç boyunca herhangi bir servis kaydı açılmadığı için bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. İnternette bu ürünlerin çok yüksek fiyatlara satıldığını görüyorum, 300 TL ödeyerek almış olmak avantaj gibi görünse de ayıplı ve kullanılmış ürün gönderildiği için ekmek yapma makinesini hâlâ kullanamıyorum.
Ben bu konuda yalnızca ayıplı gönderilen hamur yoğurma aparatlarının, sıfır ve kusursuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgileri çok iyi, her aşamada bilgi verildi. Ama gelenlerden biri çizik. İkisinin içleri direkt kaplamasız, alüminyum gözüküyor bariz bir şekilde. Bunun gıda ile yüksek ısıda teması düşünülünce tehlikeli ve kullanımı mümkün değil. Yazık verilen paraya, kenarda çürümeye mahkum anlaşılan. İki görsel atıyorum gelen ürünlerle ilgili. Birinde çizik görünüyor, diğerinde kaplamasız alüminyum kısım.
