Satın Aldığım Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

1 ayı aşkın süre önce Balıkesir 10 Burda Karaca mağazasından Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve makinesi e301 acm modelini yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kahveyi ısıtmama sorunu yaşıyorum. Makine bir defa çalışıyor, ancak dokuz kez çalışmıyor ve kahveyi ısıtmıyor. Farklı prizlerde denedim, fişi çekip tekrar taktım, her türlü çözümü denememe rağmen sorun devam ediyor.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürün henüz 1-2 aylık. Ben ürünümün, su haznesiz modeliyle değiştirilmesini ve aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini rica ediyorum.