to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Servis Süreci De Mağdur Ediyor
Karaca mağazasından yaklaşık bir ay önce su hazneli bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra makinenin su akıttığını fark ettim. Hemen 20.09.2025 tarihinde ürünü Karaca mağazasına götürüp servise gönderilmesi için teslim ettim. Ancak ürünüm tam 9 gün boyunca servise ulaşmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden iki farklı temsilciyle görüştüm; ikisi de sadece beklememi söyledi. Üçüncü bir temsilci ise sürece öncelik ilettiğini belirtti. Ürünü alır almaz bozuk çıkması, ardından uzun kargo ve servis süreciyle karşılaşmam Karaca'nın kalitesizliğini bana fazlasıyla gösterdi.
Şu anda ürünüm hâlâ serviste ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve 2000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.
Ürün yenisiyle değiştirilip 30.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat gelen üründe suyu alıp kahveyi görmediği için pişirme yapmıyor kahve çöpe gidiyor. 10 denemede 2 defa pişirdi. Tekrar servise vereceğim, ilk değildi ama son alışverişim oldu. Teşekkürler Karaca 👏
