Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor İade Talebim Karşılanmıyor

Karaca Hatır su hazneli kahve makinesini Karaca mağazasından satın aldım ve ürünü ilk aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Kahve pişirirken bazen bir anda "pişti" uyarısı veriyor fakat kahve ılık oluyor. Genellikle 5 kere düzgün çalışsa da 6. Veya 7. Denemede sorunlu çalışıyor. Ayrıca, ürün son tamirden geldikten sonra fişe taktığımda yarım saat sonra cezvenin içinden ses gelmeye başladı.

Bu süreçte toplamda 4 kere şehir içindeki servise, 3 kere de İstanbul’daki servise göndermek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, özellikle iade talebimi not almalarını istedim, ancak her defasında yalnızca parça değişimi yapıldı ve sorun çözülmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün toplam tutarı yaklaşık 2200 TL. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.