Patlayan Tencere Kapakları Ve Garanti Dışı Tutum Şikayetim

Karaca’dan Kayseri Park AVM şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile 3’lü tencere takımından 2 set aldık. Bu setlerden birini Kayseri’de ben kullanıyorum, diğerini ise kardeşim İstanbul’da kullanıyor. Her iki takımda da orta boy tencerenin kapağı yıkama sonrası kendi kendine patlayarak kırıldı. İstanbul’daki takımda kapak bulaşık makinesinden çıktıktan sonra, Kayseri’deki takımda ise elde yıkama sonrası patladı.

Ürünleri aldığımız tarihin üzerinden 1 yıl bile geçmeden bu sorun yaşandı. Farklı şehirlerde kullanılan, iki ayrı takımda da, üstelik biri bulaşık makinesinde diğeri elde yıkandığı halde aynı boy tencerenin kapağının aynı şekilde patlayıp kırılması bana göre tesadüf değil, ürünle ilgili ciddi bir üretim veya malzeme sorunu olduğunu gösteriyor.

Durumu Karaca’ya ilettiğimizde stok olmadığı, garanti kapsamı dışında olduğu ve kapakların ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Aynı sorunun iki farklı takımda yaşanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası ya da garanti dışı bir durum gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Her iki takım için de patlayan orta boy tencere kapaklarının ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrolünün yapılmasını talep ediyorum.