Parça Beklenmesi Nedeniyle Uzayan Tamir Süreci Ve Değişim Talebi

Karaca Vantuz süpürgemi 2 Ocak tarihinde arızası nedeniyle kargoyla servise gönderdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste ve “parça bekleniyor” denilerek hiçbir ilerleme sağlanmadı, bu süreçte süpürgesiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

İzmir Torbalı’dan gönderdiğim ürünle ilgili Karaca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana sadece parçanın gelmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Net bir tarih, çözüm veya alternatif bir teklif sunulmadı.

Bu kadar uzun süren bir tamir sürecini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yerine yeni bir Karaca Vantuz süpürge gönderilmesini talep ediyorum.