Karaca Süpürgem Tamir Edilmedi Fatura Sorunu Yaşanıyor

Karaca Vantuz Pro şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 1 ay önce çekiş gücü tamamen azaldığı için, Karaca müşteri hizmetlerinin bana verdiği kargo numarası ile servise gönderdim. Üründe boru yırtığı olduğunu ve bu yüzden çekmediğini belirttim. Servisten “yapıldı” denilerek süpürge bana geri gönderildi fakat borudaki yırtık aynen duruyordu, hiçbir onarım yapılmamıştı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için ilk makinem değişimle yenisiyle değiştirilmişti. Ancak yeni gönderilen makinenin faturası bana ulaşmadı. Elimdeki mevcut fatura ise ilk, değişim yapılan makinenin faturası olduğu için bilgiler uyuşmuyor ve mağaza bu nedenle yardımcı olamıyor. 10 günden fazla süredir süpürgem tamirde ve hem sorun çözülmedi hem de ürüne hasar verilmiş durumda.

Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.