to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Karaca Online Mağaza üzerinden 4000 TL ödeyerek aldığım Karaca Vantuz Toz Torbasız Yatay Süpürge ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünün hortum seti (fırça, teleskop borusu ve hortum dahil tüm set) çok kalitesiz ve kısa sürede kırılıp bozuldu. İlk 6 ay içinde bu sorunlar başladı ve yaşadığım ilçede bir şekilde tedarik ederek kullanmaya devam ettim, ancak sonrasında set tamamen bozuldu.
Sorunu çözmek için önce Karaca Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmaya çalıştım; telefonla ulaşmak çok zor olduğu için WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Servisle de birkaç kez görüştüm. Ancak bana, bu parçaların “aksesuar” olarak geçtiği ve garanti kapsamında olmadığı, yedek parça temini için ise toplamda 2600 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünü 4000 TL’ye almışken sadece 3 parçasının 2600 TL olması kabul edilemez. Ayrıca servis benim yaşadığım ilçede bulunmuyor, ilçeden ile gitmem gerekiyor ve bu da tek yön 1,5 saat sürüyor. Mağazaya gitmem önerildiğinde, mağazanın da ilçede olmadığını ilde olduğunu belirttim. Sonrasında ise ürünü kargo ile İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garantisi halen devam etmekte olup, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
20 Ocak 2024’te Trendyol üzerinden Karaca Vantuz model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünün yaklaşık bir buçuk yıllık garantisi devam ederken, kablosunun otomatik olarak içeri çekme özelliği bozuldu ve cihazda yüksek ses problemi oluşmaya başladı. Bu sorunlar nedeniyle, ürünün faturası ve orijina...
24 Mayıs’tan bu yana Karaca Vantuz Talking v8 elektrikli süpürgemin hortumu ve borusu kırıldığı için tüm parçalarıyla birlikte servise gönderdim. Ücretli değişim talep ettim ve 1678 TL ödeme yaptım. Ancak süpürgem bana ulaştığında toz haznesi ve kapağı kırık şekilde geldi. Elimde ürünün kargoda kırı...
Karaca markasına ait robot süpürge (Vantuz modeli) satın aldım. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 6.745 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak süpürgeyi aldığım günden beri cihaz hiç çalışmıyor; sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazı çalıştırmak için şarj ettim, farklı prizlerde de...
Yorumlar