to read complaints and reviews, or file yours.Annem ve babam Samsun Piazza Avm Karaca mağazasından Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinesini aldılar ancak ürünü n...eredeyse hiç kullanamadılar. Makine sürekli arıza yaptığı için şu ana kadar 3 kez servise gitti ve sorunlar uzun süredir, yaklaşık bir yıl içinde devam ediyor. Annem 73 yaşında ve
Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan aldığım sharkninja kablosuz dikey süpürgenin tutma bölümünde çatlak ve kopma oluştu. Ür...ünü Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise Haziran ayında teslim ettim ve Eylül ayına kadar parça bekletildi. Bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen ürün için çözüm üretilmedi.
Trendyol üzerinden 21.09.2026 tarihinde Karaca Robotea Pro 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içind...e art arda üç kez arızalandı ve her seferinde Karaca yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Son gönderimde, çok kısa aralıklarla tekrar tekrar arızalandığı için ürün genel mer
Yaklaşık 6 ay önce kaliteli ve güvenilir olduğuna inanarak Karaca’dan Lucky Art marka pasta standı satın aldım. Buna rağ...men, ürünü özenle ve çok az kullanmış olmama karşın birkaç kullanım sonrasında cam fanusun Kelebek şeklindeki tutma kısmı koptu ve ürünün içinde anlam veremediğim lekeler oluştu. B
5 Kasım 2024 tarihinde Karaca markasından Marsilya indüksiyon tabanlı düdüklü tencere aldım. Ürünü tamamen normal kullan...ım sırasında, mercimek çorbası pişirirken daha 1 yıl dolmadan düdüklü tencere patladı. O anda çok şükür ne can kaybı ne de maddi bir hasar yaşanmadı ancak bu durum güvenlik açısınd
Karaca Mobil uygulaması üzerinden 22 Ekim tarihinde 6.999 TL ödeyerek Çaysever ürünü satın aldım. Ürünün mobil bildirim ...özelliği baştan beri çalışmıyordu. Bunun üzerine görüntülü destek kaydı açıldı ancak herhangi bir görüntülü arama yapılmadan ürünün ana kart arızalı olduğu, ürünü geri göndermem ge
24 Mayıs 2026 tarihinde Karaca.com üzerinden 96353343 sipariş numarası ile Voeux Kitchenware Elegance siyah 28 cm derin ...döküm tencere (ürün kodu 8683642549063) satın aldım. Ürünü toplam 5–6 kez kullandıktan sonra tencerenin içinde ve kenarlarında paslanmalar oluştu. İlk başta iyi temizleyemediğimizi
Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Robotea Pro Quartz ürünü sürekli arıza çıkardığı için değişim talebinde bulundum.... Ürünün incelemesi sonucunda tarafıma değişim onayı verildi; ancak bana kendi ürünüm dışında farklı ürünler sunuldu. Sistemden yanlış bir seçim yapılması üzerine, ben de bir ürün s
Karaca Yozgat mağazasından 10 yıl garanti kapsamında Karaca Bio Diamond Antibakteriyel 7 Parça Tencere Seti aldım. Yakla...şık 2–3 yıldır kullandığım bu sette kaplamada atma ve çizikler oluştuğu için garantiye göndermek istedim. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, sattıkları ürünün kaydını sistemde bul
Karaca Cevahir AVM mağazasından nişanlımla birlikte toplam 18.000 TL tutarında yemek takımı ve kahvaltı takımı satın ald...ık. İlk siparişimiz kusurlu ürünlerle teslim edildi, tabak ve fincanlarda lekeler ve çizikler bulunuyordu. Ürünleri iade ederek ikinci kez sipariş oluşturmamıza rağmen yine kusurlu
Karaca’dan hediye olarak gelen Shark Clean&Empty Auto dikey süpürgeyi kullandığım sırada üründe çalışma sorunu yaşadım v...e 25.10.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında firma, ürün için sıfır ürün değişimi veya para iadesi uygunluğu vermiş. Ben yeni ürün istemeyip para iades
"Ya sen ne harika bir firmasın Karaca. Sorunuma acilen çözüm üreten, harika bilgilendirme yapan. Birçok ürünüm var Karaca'dan ve sorun yaşadığım her üründe bu kadar harikasin. Karalayanlar kesinlikle tekrar düşünsün! İyi ki varsın Karaca."
Yaklaşık 7 ay önce eşim bana Sivas Merkez AVM içindeki Karaca mağazasından ...Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini hediye olarak aldı. İlk zamanlarda s
Uzun süredir kullandığım Karaca XL çay makinesiyle yaklaşık 2,5 yıldır sorun yaşıyorum. Aynı arızalar nedeniyle ürünümü ...şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim, ancak hiçbirinde sorunlar tam olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle son olarak ürünü merkez servise kargo ile gönderdim.
"Teşekkürler"
Karaca’dan Nautilus AVM şubesinden satın aldığım dikey süpürgenin iadesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile... yaptığım telefon görüşmelerinde iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Önce 7.000 TL’lik
2026 Mart ayında Karaca Inoxchef Stand Mikser th100004639 1286 model bir hamur yoğurma makinesi aldık. Ürünü alırken tar...afımıza 2 yıllık garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak kısa bir süre önce cihazın balon çırpıcı aparatı kırıldı ve bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. Karac
5 Ekim’de Karaca mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve aldığım ürünü aynı gün, hatta saatler içinde uygulama üz...erinden iptal ettim. İptal sonrası tarafıma ödemenin 7 iş günü içinde bankama iade edileceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımayınca he
Karaca’dan 2024 Ocak ayında Ordu Novada mağazasından satın aldığım Swiss Crystal serisi tava/tencere setimin kapağı yakl...aşık bir yıl önce kırıldı. O günden bu yana ürünü set halinde ve verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Karaca mağazalarına ve müşteri hizmetlerine başvurarak or
Karaca’nın resmi web sitesinden 97912670 numaralı siparişle Homend Dustrider 1273h dikey süpürge satın aldım. Ürün günle...rdir “Gönderiniz hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili net bilgi verilmiyor, hiçbir şekilde yardımcı olu
25 Ekim tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Sipariş numaram 9779395...0’dir. Ürünlerimin kargo takibini yaptığımda, 26 Ekim’den bu yana Konak şubesinde “Aktarım Merkezine Geldi” şeklinde göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığı gibi Buca/İzmir adre
Karaca Hatır Hups Düet kahve makinemin cezvesi kırıldığı için yaklaşık 1 haftadır yedek cezve temin etmeye çalışıyorum. ...Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olduğunu söylüyorlar, ancak mağazaya gittiğimde sistemden sipariş veremediklerini, bu yüzden cezveyi temin edemediklerini belirtiyorla
Karaca Robotea 3in1 Connect ürünümün hem demlik hem de kettle kısmı kırıldığı için yaklaşık 1 haftadır cihazı kullanamıy...orum. Ürünüm şu anda tamamen atıl durumda ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, stokta ürün olduğunu söyleyip mağazadan sipariş ver
"Karaca.com üzerinden ilettiğim şikayetimle ilgili benimle iletişime geçerek süreci titizlikle takip eden Sena Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. İlginiz, nazik yaklaşımınız ve çözüm odaklı tutumunuz sayesinde kendimi değerli hissettim. Şikayetimin dikkate alınması ve sürecin özenle yürütülmesi beni memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, Sena Hanım’a ve Karaca ailesine başarılar dilerim. 🌸"
"Sena hanim çok ilgiliydi mağduriyetimi giderdi kendisine çok teşekkür ederim"
