Karaca Marsilya Düdüklü Tencere Patlaması İçin Acil Kapak Temini Talebi

5 Kasım 2024 tarihinde Karaca markasından Marsilya indüksiyon tabanlı düdüklü tencere aldım. Ürünü tamamen normal kullanım sırasında, mercimek çorbası pişirirken daha 1 yıl dolmadan düdüklü tencere patladı. O anda çok şükür ne can kaybı ne de maddi bir hasar yaşanmadı ancak bu durum güvenlik açısından beni ve ailemi çok endişelendirdi. Eşim yaşadığı sinir ve korku ile tencerenin kapağını çöpe atmış, bu nedenle şu an elimde sadece gövde kısmı bulunuyor.

Ben bu ürün için firmadan sadece yeni bir kapak talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda “stokta yok” cevabını alıyorum ve bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı yanıt verildi. Uzun süredir sadece bir kapak temin edilemediği için ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Düdüklü tencerenin garanti süresi içinde, üstelik normal kullanımda patlamış olmasını dikkate alarak, tarafıma acilen uyumlu yeni bir kapak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili talebimin artık daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.