Karaca Züccaciye Paslanan Tencere Ve Faturasız Satın Alma

24 Mayıs 2026 tarihinde Karaca.com üzerinden 96353343 sipariş numarası ile Voeux Kitchenware Elegance siyah 28 cm derin döküm tencere (ürün kodu 8683642549063) satın aldım. Ürünü toplam 5–6 kez kullandıktan sonra tencerenin içinde ve kenarlarında paslanmalar oluştu. İlk başta iyi temizleyemediğimizi düşündük, ürünü bulaşık makinesine hiç koymadan her seferinde elde ve hassas şekilde yıkadık. Buna rağmen paslanma zamanla arttı ve kahverengi pas lekeleri bariz şekilde ortaya çıktı. Bu süreçte farkında olmadan defalarca paslı şekilde yemek tüketerek ailemin ve kendi sağlığımı riske atmış olduk.

Ürünü aldıktan sonra tarafıma hiç fatura kesilmedi ve ibraz edilmedi. Karaca.com sisteminde siparişe ait dekont, sipariş numarası ve alışverişe dair tüm bilgiler görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri fatura olmadığı gerekçesiyle ne iade ne de inceleme süreci başlatmayı kabul etmiyor. Telefonda defalarca kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, ya faturayı hiç göndermediler ya da başka, alakasız bir ürüne ait fatura gönderdiler. Yaklaşık iki haftadır bu şekilde oyalanıyoruz. Fatura kesilmiş ürünlerin sistemde otomatik olarak çıkıp indirilebiliyor; bu ürüne hiç fatura kesilmemesi başlı başına bir sorunken, üstüne bir de sağlığımızı riske atan bir ürünle baş başa bırakılıyoruz.

Hem paslanan tencerenin sağlık açısından oluşturduğu risklerin, hem de fatura kesilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Karaca tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi faturamın eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu yargı yoluna taşıyacağımı ve fatura kesilmemesi nedeniyle durumu Hazine ve Maliye Bakanlığı’na iletip maddi manevi tazminat talepli şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.