to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dikey Süpürge İadesi Kredi Kartıma Yatırılmadı, Sürekli Yeni Tarih Veriliyor
Karaca’dan Nautilus AVM şubesinden satın aldığım dikey süpürgenin iadesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Önce 7.000 TL’lik iade tutarının 2 Kasım’a kadar kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi, ödeme yapılmayınca bu kez 6 Kasım’a kadar yatacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı ve her seferinde sadece yeni bir tarih verilerek oyalanıyorum.
Onaylandığı söylenen iade ücretimin gecikmeksizin 7.000 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan hediye olarak alınan dikey süpürgeyi mayıs ayından bu yana kullanıyorum. Ürün daha sonra şarj almamaya başladı ve iki kez servise vermek zorunda kaldık. Servis, ürünün iade alınacağını ya da yenisinin verilebileceğini söyledi. Ben özellikle iade talep ettiğimi belirttim.
Ancak iadenin sadece ürünü satın alan kişiye yapılabileceği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde de iadenin yalnızca alan kişiye yapılabileceği ifade edildi. Ürün bana hediye edilmişken, iadeyi neden mutlaka alan kişiye yaptırmak zorunda olduğumu anlamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Nautilus şubesinden alınan bu ürün için hem servise gitmemize hem de bunca zaman beklememize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, Karaca müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Hediye edilen bu süpürgenin iadesinin doğrudan bana yapılmasını veya en azından süreçle ilgili net ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum. Satış sonrasında da müşterisine sahip çıkan, yardımcı olan bir yaklaşım bekliyorum.
