Karaca Swiss Crystal Tencere Seti İçin Orijinal Kapak Temin Edilemiyor

Karaca’dan 2024 Ocak ayında Ordu Novada mağazasından satın aldığım Swiss Crystal serisi tava/tencere setimin kapağı yaklaşık bir yıl önce kırıldı. O günden bu yana ürünü set halinde ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Karaca mağazalarına ve müşteri hizmetlerine başvurarak orijinal yedek kapak temini talebinde bulundum. Her seferinde ürünün artık üretilmediği söylenerek geçiştirildim ve yaklaşık bir yıldır herhangi bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Set halinde ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu tencereyi, görselde de görüleceği gibi uymayan ve geçici bir kapakla kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ürünün performansını olumsuz etkiliyor hem de kullanım kolaylığı ve estetik açıdan mağduriyet yaratıyor.

Karaca gibi kurumsal bir markanın sattığı ürünün yedek parçasını bu kadar uzun süre tedarik edememesi ve müşterisini mağdur bırakması kabul edilemez. Swiss Crystal serisine ait uyumlu orijinal tencere kapağının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.