Karaca Çatal Bıçak Kaşık Takımı Kargosu İzmir’e Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

25 Ekim tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Sipariş numaram 97793950’dir. Ürünlerimin kargo takibini yaptığımda, 26 Ekim’den bu yana Konak şubesinde “Aktarım Merkezine Geldi” şeklinde göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığı gibi Buca/İzmir adresime de teslim edilmediğini görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun nerede olduğu tespit edilemedi ve her seferinde net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ücretini ödeyerek satın aldığım ürünlerin akıbetini hâlâ öğrenememek ve somut bir adım atılmaması Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Kargomun bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.