Karaca SharkNinja Süpürge İçin Gaziosmanpaşa Serviste Uzun Bekleyiş Ve 11.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan aldığım sharkninja kablosuz dikey süpürgenin tutma bölümünde çatlak ve kopma oluştu. Ürünü Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise Haziran ayında teslim ettim ve Eylül ayına kadar parça bekletildi. Bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen ürün için çözüm üretilmedi.

Servis, çıkma parça taktığı için iade talebinde bulunduğumda benden 11.000 TL ücret talep etti ve ürün fiilen kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden sürekli evrak ve fatura görüntüleri istendi ancak her seferinde parça temin edilemediği, parça olmadığı söylendi.

Hem bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem de parça temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünü resmen çöpe atmak zorunda kaldım. Ücret talebinin iptal edilmesini, ürünüm için ya ücretsiz onarım sağlanmasını ya da ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim yapılmasını talep ediyorum.