Homend Dustrider 1273h Siparişi Hazırlanıyor Aşamasında Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Karaca’nın resmi web sitesinden 97912670 numaralı siparişle Homend Dustrider 1273h dikey süpürge satın aldım. Ürün günlerdir “Gönderiniz hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili net bilgi verilmiyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve kargolamanın hızlanması için herhangi bir adım atılmıyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptale izin verilmiyor.

Evime şehir dışından yatılı misafirlerim geldiği için acil temizlik yapmam gerekiyor ve süpürgem olmadığı için mağdur durumdayım. Ayrıca Şikayetvar’da şikayet oluştururken Homend Dustrider 1273h modeli listede görünmediği için ürünü doğru şekilde seçemiyorum, sistemde yalnızca başka elektrikli süpürge ve yıkama makinesi modelleri çıkıyor. Buna rağmen şikayet metninde ürün modelimi ve sipariş numaramı açıkça belirtiyorum.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acil koduyla kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal ve ücret iadesi sürecinin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.