Karaca Robotea 3in1 Connect Kırık Parçalar Ve Çözüm Eksikliği

Karaca Robotea 3in1 Connect ürünümün hem demlik hem de kettle kısmı kırıldığı için yaklaşık 1 haftadır cihazı kullanamıyorum. Ürünüm şu anda tamamen atıl durumda ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, stokta ürün olduğunu söyleyip mağazadan sipariş vermemi istediler. Ancak mağazaya gittiğimde bu sefer stokta ürün olmadığı, sipariş girilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleri ve mağaza arasında bu şekilde gidip geliyorum fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Ben yedek parça temini, ürün değişimi ya da iade gibi, mağduriyetimi gerçekten giderecek herhangi bir çözümü kabul etmeye hazırım. Önemli olan ürünümün çöpe gitmemesi ve kullanabileceğim bir hale getirilmesi. Uzayan bu süreçte artık net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürüne ait barkod/numara: 8683650020622.