to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Aldığım Kahve Makinesi 3. Kullanımda Arızalandı, Ürün Değişimi Ve Para İadesi Talebim
Karaca Online Mağaza’dan yaklaşık 10.400 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Karaca Perfetti kahve makinesinde daha 3. Kullanımda ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın paneli gitti, kendi kendine su akıtmaya başladı ve aşırı derecede gürültülü çalışır hale geldi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Yarın ürünü yetkili servise götüreceğim ve bu süreçte tamirle uğraşmak istemiyorum. Neredeyse hiç kullanılmamış, daha 3. Kullanımda arıza veren bu ürün için birebir ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözümlenmesini rica ederim.
Satış sonrasında ilk başta müşteri temsilcisi çok ilgilenmedi. Yeni alına bir ürünü daha ayı dolmadan "konumunuza yakın servise götürün" gibi bir tavırla karşılaştım, ama genel müdürlükten direk aranınca çok memnun oldum. Ücret iademi aldım. Evimde elektronik olmayan çok sayıda Karaca markasının ürününü kullanıyorum. Her markada olduğu gibi bazen talihsizlik olabilir. Yine de ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
Bende de aynısı oldu :) piyasaya böyle denetimsiz kalitesiz ürün çıkarmaları Karaca gibi firmaya yakışmadı, kalite kontrol ekipleri ne yapıyor ArGe ciler ne yapıyor acaba?