to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Termos Bardak Kapağı İçin Hızlı Parça Değişimi Talebi
Karaca’nın web sitesi üzerinden 1 gün önce satın aldığım termos bardağın kapağı, ürünüm elimden düştü ve anında kırıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürüne ait sipariş numaram 96473455’tir. Henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Termos bardağın kapağı için parça temini yapılmasını ve bu konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi bana ulaştı ve adıma 400 TL kupon tanımladı. Kuponu kullanıp yeni termos sipariş edecekken bir de baktım 830 TL'ye aldığım termos 999 TL olmuş. Bir de kupon sepetime uygulanmıyor. Tekli ürün olduğu için yedek parçası yokmuş ben bunu kabul etmiyorum. Yeni termos almak da istemiyorum mağduriyetim çözülmedi yedek parçası olmaması beni ilgilendirmiyor. O halde yeni termosun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
