Kapağı Kırılan Termos İçin Yedek Parça Satın Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Karaca’dan aldığım 500 ml’lik termosun kapağı yaklaşık 1 yıl önce düşme sonucu kırıldı. Sadece kapağı yedek parça olarak satın almak istediğimde, kapağın ayrı satılmadığını, bu durumda yeni termos almam gerektiğini öğrendim. Bir ürünün bu kadar basit bir parçası yüzünden komple yenisinin alınmak zorunda bırakılması hem ekonomik hem de çevresel açıdan mantıklı gelmedi.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben, termosum için uygun yedek kapağın temin edilmesini veya en azından yedek kapak satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.