to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım dikey süpürgenin kırık parça sorunu için 11 Şubat 2026 tarihinde ürünü Trabzon Akçaabat’taki yetkili servise teslim ettim. Verilen garanti belgesine göre ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu işlem için herhangi bir ekstra ödeme yapmadım.
Ancak servis, 11 Şubat’ta teslim almalarına rağmen o tarihte herhangi bir kayıt açmadı. Defalarca telefonla görüştüğüm halde sadece parça için stok sorguladıklarını ve haber vereceklerini söylediler. Bu süreç 03.09.2026 tarihine kadar bu şekilde devam etti ve ancak bu tarihte servis kaydı açıldı.
Kayıt oluşturulduktan sonra da ürünün tamiri ya da değişimiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım. Aylarca süren bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm sunulmadı; bu nedenle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yetkili servisten, SRV-1258063-P3T8B numaralı kayıt kapsamında kırık parçanın en kısa sürede temin edilerek ürünümün tamir edilmesini ya da gerektiği takdirde ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca’dan Ocak 2024 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım dikey şarjlı süpürge garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve 28.10.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, motor değişimi yapıldığını belirterek ürünü tarafıma teslim etti. Ancak ürün bana teslim edildikten yak...
2025 yılı Haziran ayında Karaman AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantuz Power Force şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgenin tekeri kırıldı. Ürünü teknik servise verdiğimde, tekerlek değişimi için benden ücret talep ettiler ve bu nedenle o süreçten sonra ür...
Karaca’dan aldığım Vantuz Power Force dikey süpürgeyi yaklaşık 6. Ayın sonunda kullanırken çekim gücünün ciddi şekilde düştüğünü ve şarjının da yaklaşık 1 dakika içinde bittiğini fark ettim. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü 26 Aralık 2025 tarihinde ...
Yorumlar