Karaca’nın Yanıltıcı Kampanyası Granit Tencere Seti Gönderilmedi

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden 7 Ocak’ta Ada indüksiyonlu tencere seti satın aldım. Bu alışverişte kampanya kapsamında granit tencere seti hediye olarak vaat ediliyordu, ürünü özellikle bu hediye için tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen söz verilen granit tencere seti tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 94283879’dur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce bana kupon kodu göndereceklerini söylediler. Daha sonra merkezden arayarak kampanyanın 5 Ocak’ta bittiğini, bu nedenle hediyeyi göndermeyeceklerini ilettiler. Ancak ben ürünü 7 Ocak’ta aldım ve uygulamada hala hediye kampanyasına ait görsel ve bilgilendirme yer aldığı için kampanyanın devam ettiğini düşünerek alışveriş yaptım. Görseli ve kampanya bilgisini kaldırmadıkları için yanlış yönlendirildiğimi ve kandırılmış olduğumu hissediyorum.

Yerli bir markayı desteklemek ve bazı boykot ürünlerini kullanmamak için özellikle Karaca’yı tercih ediyordum ancak bu yaşadığım durum nedeniyle artık üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Vadedilen granit tencere setinin, kampanya sırasında verdiğim bu siparişe istinaden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, insanları bu şekilde yanıltmamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.