Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Karaca mobil uygulaması üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde kampanya dahilinde "çelik tencere seti alana teflon tencere seti hediye" olan üründen sipariş verdim. 92917544 numaralı siparişimde elime yalnızca çelik tencere seti ulaştı, hediye olarak belirtilen teflon tencere seti gönderilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem WhatsApp hattı üzerinden hem de mail adresine yazarak durumu anlatmaya çalışıyorum ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Mail üzerinden sadece "değerlendirmeye alındı" şeklinde bir yanıt aldım, WhatsApp’tan da "ilgileniyoruz" denilmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Karaca’dan, kampanya kapsamında vaat edilen hediye teflon tencere setinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, çelik tencere seti dahil olmak üzere siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.