Karaca Uygulamasında Hediye Vaat Edilip Gönderilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Karaca markasının mobil uygulamasından yapmış olduğum alışverişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Emsan Cemre İndüksiyon Tabanlı 8 Parça Çelik Tencere Seti siparişini oluşturdum çünkü ürünün ilk görselinde 3'lü, 6 parça küçük tencere setinin hediye olduğu yazıyor, görsele bu firmanın kendi eliyle işlenmiş. Gelen ürün sadece 8 Parça set oldu, bahsedilen hediye gönderilmemiş! Uygulamaya tekrar baktığımda sayfada aşağı inip iki ürünü ayrı ayrı eklemek gerekiyormuş. Hem ürün üzerine hediye yazıp hem de böyle akıl oyunlarıyla belki bazıları kaçırır durumu, kâra geçeriz düşüncesi hiç isim yapmış büyük bir firmaya yakışıyor mu sorgulamak lazım! Hediyesi var yazdıysan, ben ürünü almışsam, ödemesini yapmışsam neden bu zorluk? Ayrıca belki çözüm üretilebilir diye iletişim kurmaya çalıştım. Asla müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yani hem akıl oyunu kurarım hem kendi sorununu kendin çöz cevaplarını güzelce aldım kabul ettim. Ürün için iade başlattım, tekrar ürünü kurgulanan akıl oyununa uyum sağlayarak sipariş verdim. Böyle ayıplarla, hilelerle birbirimizi kandırdıkça; birbirimize nasıl güvenebileceğiz bu ülkede bilmiyorum.