Karaca Düdüklü Tencere Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

10.06.2025 tarihinde Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin kapağı kitlendi ve açılamadı. Açmaya çalışırken bir parçası yemeğin içine düştü. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir ettirmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Karaca'nın İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandılar. Yetkili servise ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; uzun süre hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün tamir edilmesini istiyorum. Ücretli olarak da olsa bu hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.