Karaca'nın Kayıp Kapağı Ve Tamir Sorunu

27 kasımda www.karaca.com dan sipariş verdiğim Emsan Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti Siyah Gri 4+6 Litre kapak kısmındaki basın ayarlı mekanizma arıza geldiği için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünün takım olarak ( 2 tencere 2 kapak ) servise gönderilmesini gerekli görülürse bu şekilde değişim olacağını belirtti.
Ürünleri takım olarak gönderdim. 1 Hafta sonra ürünlerin 1 tanesinin kapağı olmadan geri geldiğini ve arızalı olan kapağının hiç tamir edilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili karaca.com Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp olan kapağı araştıracaklarını belirttiler. Günlerce dönüş olmadığı için tekrar Müşteri Hizmetlerini aradığımda kapağın eksik geldiğini iddia ettiler. Bende Kargo paket açılımın video kaydını talep ettim. En hızlı şekilde döneceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçti.

Kayıp kapak gelmediği için arızalı kapağı da tekrar tamire gönderemiyorum.

Kurumsal olduğunu iddia eden, Karaca firması 1 aydır 1 kapağın tamirini yapamamakla kalmayıp var olan diğer kapağı da kaybedip müşteri memnuniyetsizliğinde zirveye oynamıştır.

Bir kuru fasulye pişirecektik yılan hikayesine döndü, gerçekten Karaca firmasını tebrik ediyorum. Bu seviyede nasıl markalaşmışlar inanamıyorum.