Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Düdüklü Tencere
Karaca'nın Kayıp Kapağı Ve Tamir Sorunu

ID:31187540

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'nın Kayıp Kapağı Ve Tamir Sorunu

00:00

Özcan

Karaca Züccaciye

03 Ocak 2025 08:34

4.782

27 kasımda www.karaca.com dan sipariş verdiğim Emsan Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti Siyah Gri 4+6 Litre kapak kısmındaki basın ayarlı mekanizma arıza geldiği için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünün takım olarak ( 2 tencere 2 kapak ) servise gönderilmesini gerekli görülürse bu şekilde değişim olacağını belirtti.
Ürünleri takım olarak gönderdim. 1 Hafta sonra ürünlerin 1 tanesinin kapağı olmadan geri geldiğini ve arızalı olan kapağının hiç tamir edilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili karaca.com Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp olan kapağı araştıracaklarını belirttiler. Günlerce dönüş olmadığı için tekrar Müşteri Hizmetlerini aradığımda kapağın eksik geldiğini iddia ettiler. Bende Kargo paket açılımın video kaydını talep ettim. En hızlı şekilde döneceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçti.

Kayıp kapak gelmediği için arızalı kapağı da tekrar tamire gönderemiyorum.

Kurumsal olduğunu iddia eden, Karaca firması 1 aydır 1 kapağın tamirini yapamamakla kalmayıp var olan diğer kapağı da kaybedip müşteri memnuniyetsizliğinde zirveye oynamıştır.

Bir kuru fasulye pişirecektik yılan hikayesine döndü, gerçekten Karaca firmasını tebrik ediyorum. Bu seviyede nasıl markalaşmışlar inanamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonucu yetersiz buldu

Karaca'dan Yedek Parça Krizi: 6 Aydır Çözümsüzlük Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Özlem

Karaca Züccaciye

23 Ekim 2025 11:20

2.882

Karaca Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti (Siyah Gri 4+6 Litre) kullanıcısıyım. Kapağındaki lastik, ürünü yalnızca 3-4 kez kullandıktan sonra parçalandı. Yedek parça temini için hem Piazza Avm Karaca mağazasına hem de online mağazaya başvurdum. Mağazada parça için çok sıra olduğu ve hen...

karacadan-yedek-parca-krizi-6-aydir-cozumsuzluk-ve-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-1.jpg

Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sena

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2024 14:26

4.813

Karaca perfect gray 4+6 l düdüklü tencere setimi sızdırma şikayeti ile incelemeye gönderdim. Ürünlerim geldi fakat gönderdiğim sıfır tertemiz ürünlerim hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Kulpları yıpranmış, kapağı çıkmış ve plastikleri aşınmıştı. Hiçbir şekilde tamiri yapılmamış üstüne bir de deforme...

Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Tencere Seti İçin Kötü Satış Sonrası Hizmet

Serap

Karaca Züccaciye

25 Mart 2025 22:15

495

Karaca’dan aldığım tencere setinin kapağı kırıldı. Mağazada ücretsiz yedek kapak temin ettiklerini söyleyip kargo ücretini aldılar. Ancak başka bir mağazada böyle bir işlemin olmadığını, ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Çalışanlar saygısız ve bilgisizdi. Müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ...

1 Destek

Karaca Züccaciye Servisten Düdüklü Kapağı Kırık Geldi

Fatma

Karaca Züccaciye

06 Aralık 2023 20:24

5.116

Karaca 10lt. Düdüklü tencere almıştım aileme. Contası yanı lastiği koptuğu için mağazadan talep ettik. Onlarda sağ olsunlar garanti süresi dolmasına rağmen yardımcı olacaklarını söylediler. Kapağı getirirseniz lastik ölçüsünde sorun yaşanmaz dediler. Mağaza kapağı gönderdi. Servis kapağa uygun conta...

Karaca'dan Aldığım Tencere Seti Hasarlı Geldi, Değişim Ve Destek Sağlanmadı

Uğur

Karaca Züccaciye

14 Mayıs 2025 16:39

372

Öncelikle Karaca'dan ürün almak pişmanlıktır. İnternetten satın almış olduğum 78502780 numaralı siparişimde bulunan 3 üründen biri olan 8 parça tencere seti geldi. Tencerelerden birinin kulpu çıkmış halde geldi. Fiziki mağazayı değişim için aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonra müşt...