Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Karaca'dan Alınan 10 Yıllık Garantili Tencere Setinde Değişim Hakkı Reddedildi

ID:35290075

Karaca'dan Alınan 10 Yıllık Garantili Tencere Setinde Değişim Hakkı Reddedildi

Erdoğan

Karaca Züccaciye

25 Şubat 15:57

481

Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumun çözüldüğüne çok sevindim, teşekkür ederim.”

2020 yılında Karaca Vialand mağazasından 10 yıl garantili denilerek Karaca Bio Diamond Pro 7 parça indüksiyon tabanlı tencere setini, en pahalı ürün olduğu için özellikle tercih ederek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünün uzun yıllar problemsiz kullanılacağı ve 10 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulandı.

Tencerelerde ciddi çizilmeler fark ettiğim için ürünü 11 Şubat 2026 tarihinde servise verdim. Ürüne ait servis kayıt numaram SVR-1204048-Q1J4S, fatura numaram ise 01910021801005540001’dir. 25 Şubat 2026 tarihinde tarafıma bir mesaj gelerek para iadesi veya aynı ürünle değişim yapılabileceği, 5 gün içinde gönderilen link üzerinden seçim yapmam gerektiği belirtildi. Ancak mesajdaki link üzerinden hiçbir şekilde seçim yapamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen mesajı dikkate almamam gerektiği, bana sadece “ifade” çıktığı ve yalnızca para iadesi yapabilecekleri söylendi. 6 yıl önce bu ürüne ödediğim bedelle bugün aynı tencere setini almam mümkün değil ve Karaca’nın da bunu bildiğini düşünüyorum. Başta “10 yıl garantili” diye satılan bir ürün için, yıllar sonra sadece para iadesi dayatılması ve aynı ürünle değişim hakkımın verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, Karaca Bio Diamond Pro 7 parça indüksiyon tabanlı tencere setimin, aynı ürünün yenisiyle bire bir, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Garanti kapsamında, satış esnasında taahhüt edilen 10 yıllık güvenceye uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

karacadan-alinan-10-yillik-garantili-tencere-setinde-degisim-hakki-reddedildi-2.jpg

Erdoğan

27 Şubat 10:56

karacadan-alinan-10-yillik-garantili-tencere-setinde-degisim-hakki-reddedildi-2.jpg

karacadan-alinan-10-yillik-garantili-tencere-setinde-degisim-hakki-reddedildi-1.jpg

Merhaba 26 şubatta Karaca'dan beni aradılar benim ürünümden stokta olmadığını başka ürün vermek istediklerini söylediler bende 7 parça olarak başka ürün yok dediler sapı plastik ilan ürün vereceklermiş bana. Fakat benim ürünümün sapları ve kapak kulpu metaldi hiçbir şekilde yanmıyordu. Bende sitenizde sapı ve kulpu metal olan 7 parça tencere setiniz var onu verin dedim size döneceğiz dediler ve hala dönmediler. Ramazan ayında tencerem olmadığı için yemek yapamıyor misafir davet edemiyorum benim mağduriyetim hala çözülmedi

Erdoğan

07 Mart 22:25

Sorunumun çözüldüğüne çok sevindim, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Sevda

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 17:08

911

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-4.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca 13 Parça Tencere Setimde Çizilme Sorunu Ve Eksik Parça İle Değişim Teklifi

Berat

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 13:57

873

30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...

karaca-13-parca-tencere-setimde-cizilme-sorunu-ve-eksik-parca-ile-degisim-teklifi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Sunulan Muadil Ürünler Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Merve

Karaca Züccaciye

07 Kasım 2025 14:22

891

2021 Nisan ayında Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 yıl garantili Bio Diamond Pro tencere seti satın aldım. Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle 20/10/2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim (Servis fiş no: SRV-964984-L0C9D). Ancak servisten bana, aynı ürünün stoklarında bulunmadığı ve ...

Garanti Kapsamında Sunulan Muadil Ürünler Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

garanti-kapsaminda-sunulan-muadil-urunler-ve-fiyat-farki-magduriyeti-4.jpg

garanti-kapsaminda-sunulan-muadil-urunler-ve-fiyat-farki-magduriyeti-3.jpg

garanti-kapsaminda-sunulan-muadil-urunler-ve-fiyat-farki-magduriyeti-2.jpg

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Reddi, Eksik Ve Hasarlı Parçalar

Murat

Karaca Züccaciye

25 Şubat 10:20

514

2019 yılında Karaca’dan Bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti satın aldım. Satın alırken ürüne yanmaz, yapışmaz ve çizilmez olduğu belirtilerek 10 yıl garanti verildi. Ancak zaman içinde tencere yüzeylerinde belirgin çizilmeler oluştu ve bunun üzerine ürünü 24.09.2025 tarihinde servis...

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Reddi, Eksik Ve Hasarlı Parçalar

Havva sonuçtan memnun değil

İade Tutarında Eski Fiyat Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Havva

Karaca Züccaciye

27 Ağustos 2025 13:12

727

Karaca Bio Granit Powerfull 7 Parça Tencere Seti’ni Kasım 2023’te Samsun Lovelet Karaca mağazasından 1309 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde yaşadığım problem nedeniyle 18 Ağustos 2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten bana ücret iadesi veya ürün değişimi hakkı sunuldu. Ben ücret iadesini tercih...