Karaca Züccaciye Ürünümün Gönderilmemesi

02.05.2026 tarihinde Karaca Anatolium Mamak/Ankara mağazasından Karaca X Fatih tutak earth c, kahverengi 1000252036001 ürününü, yemek takımı, çatal kaşık takımı ve tencere takımının da yer aldığı bir kampanya paketi içinde satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturada bu ürünün birim fiyatı 8.184,77 TL olarak yer alıyor. Satın alım sırasında ürünün o an stokta olmadığı, üretildikten sonra gönderileceği ve bu sürenin yaklaşık 30 gün süreceği mağaza tarafından açıkça belirtildi.

Bu süreçte mağazayı defalarca arayarak ve zaman zaman mağazaya giderek ürünün durumunu takip etmeye çalıştım. Her seferinde genel merkeze mail attıkları ve genel merkezden geri dönüş bekledikleri söylendi ancak bana hiçbir net bilgi verilmedi. 29.07.2026 tarihinde mağazayı aradığımda da yine genel merkeze mail atacaklarını, durumu öğrenip bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat o tarihten bu yana da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün 09.08.2026 tarihi oldu ve üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ürünün ne zaman sevk edileceğine dair net, somut bir bilgi de alamıyorum. Karaca gibi bir markanın bir ürünün sevk tarihini planlayamayacak, üretim ve stok durumunu bu kadar belirsiz bırakacak olmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişim konusunda net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Satın almış olduğum Karaca X Fatih tutak earth c ürününün hiçbir ek bekleme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.