Karaca Züccaciye Bilgisiz Çalışanların Mağdur Ettiği Müşteri

Hediye gelen (Denizli'deki bir şubeden alınmış) paketin içinden fiş çıkmadı. Unutuldu diye düşündüm değişim imkanını sormak için mağazaya gittim (Mall of Antalya Karaca şubesi) ve fiş yoksa yardımcı olamayacaklarını ilettiler. "Başka yapılacak bir şey yok mu, ürünü hiç açmadım" dedim ancak "fiş yoksa yapılacak bir şey olmadığı" tekrarlandı. Ürün elimde kaldığı için ikinci el satışa koyayım diyerek açtığımda fişin "koli bandı ile bantlı olan sıfır ürünün içinde" olabileceğini atlamışım ki içinden çıktı. Değişim fişi ya hediye paketinin üstüne ya da paketlemenin altına yani kolinin üstüne yapıştırılır. Kimse sıfır ürünü açmak zorunda değil beğenmedim ve değiştiremedim de bu saçmalık yüzünden. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda satın alınan telefon numarası ile fatura bulunabileceğini değişim için bu şekilde yardımcı olunabileceğini iletti. Madem böyle bir imkan vardı bunu Mall of Antalya Karaca şubesindeki çalışanınız neden bu bilgiyi bilmiyor. Her türlü koşulda ben mağdur oldum elimde de kullanmayacağım sıfır ürün de cabası.