to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye gelen (Denizli'deki bir şubeden alınmış) paketin içinden fiş çıkmadı. Unutuldu diye düşündüm değişim imkanını sormak için mağazaya gittim (Mall of Antalya Karaca şubesi) ve fiş yoksa yardımcı olamayacaklarını ilettiler. "Başka yapılacak bir şey yok mu, ürünü hiç açmadım" dedim ancak "fiş yoksa yapılacak bir şey olmadığı" tekrarlandı. Ürün elimde kaldığı için ikinci el satışa koyayım diyerek açtığımda fişin "koli bandı ile bantlı olan sıfır ürünün içinde" olabileceğini atlamışım ki içinden çıktı. Değişim fişi ya hediye paketinin üstüne ya da paketlemenin altına yani kolinin üstüne yapıştırılır. Kimse sıfır ürünü açmak zorunda değil beğenmedim ve değiştiremedim de bu saçmalık yüzünden. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda satın alınan telefon numarası ile fatura bulunabileceğini değişim için bu şekilde yardımcı olunabileceğini iletti. Madem böyle bir imkan vardı bunu Mall of Antalya Karaca şubesindeki çalışanınız neden bu bilgiyi bilmiyor. Her türlü koşulda ben mağdur oldum elimde de kullanmayacağım sıfır ürün de cabası.
Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce mağazadan Fine Pearl serisini özellikle kahvaltı setimle takım olsun diye, o dönem yaklaşık 12 bin tl ödeyerek satın aldım. Mağazada Fine Pearl serisini beğendim, görevli ürünü barkoddan okutarak işlemi yaptı ancak evime her seferinde Red Carpet serisi gönderildi. Ya...
Viaport AVM Karaca Container mağazasından çeyiz alışverişi yaptım. Seçtiğim kahvaltı takımının mağazada bulunmadığını, eve kargolanacağını söylediler. Kırık gelmesinden endişeliydim ve maalesef korktuğum başıma geldi. 12 kişilik aldığım kahvaltı takımının bir parçası ezik ve bir tabak tamamen parçal...
Serdivan AVM den 29 Ocak 2025 tarihinde Karaca mağazasından yemek takımları kahvaltı takımı ve birçok ev aleti aldık. Gelen kahvaltı takımlarında ki fincanlar kırık çıktı ve mağazaya iade ettik fakat 2,5 ay geçmesine rağmen fincanlarımız gönderilmedi. Hiçbir muhatap bulunmuyor. Mağaza sadece talebin...
Kasım ayının ilk haftasında çeyizim için Bakırköy Carousel AVM’deki Karaca mağazasından Forever Bond Olla 28 parça 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Ürün bana geldiğinde özensiz paketleme nedeniyle tabaklar birbirine çarpmış ve çok fazla kırık vardı. Tüm kırık parçaları mağazaya götürdüm, ancak...
Karaca online mağazasından 84 parça çatal bıçak seti, 56 parça yemek takımı, 36 parça kahvaltı seti ve 7 parça güveç seti satın aldım. Ürünlerde defolar olduğu için değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim....
Yorumlar