Karaca Mağazasından Tencere Seti Teslim Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı

15.07.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa Karaca mağazasından yemek takımı, çatal bıçak takımı, saklama kapları ve Jumbo infinity 8 parça tencere setinin de içinde olduğu, toplam 45.282 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satış sırasında tüm ürünlerin stokta olduğu, yemek takımı ve çatal bıçakların daha hızlı geleceği, tencere setinin ise en fazla 1–2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen tencere seti hâlâ kargoya dahi verilmedi. Mağazayı iki kez aradım, yoğunluk kaynaklı problem olabileceği ve ürünün henüz mağazaya ulaşmadığı söylendi. İlk aramamda görüştüğüm çalışan ertesi gün beni kendisinin arayacağını söyledi, ancak geri dönüş yapılmadığı için tekrar ben aramak zorunda kaldım. Telefona çıkan başka bir çalışan ise konuyla ilgili bilgisi olmadığını, yoğunluk olabileceğini belirterek müdür yardımcısının ertesi gün mutlaka arayacağını söyledi, buna rağmen yine arayan olmadı. Tüm bu süreç, mağazadaki ilginin yalnızca satış anına kadar olduğunu, satış sonrası kimsenin konuyla ilgilenmediğini açıkça gösterdi.

Tencere siparişini iptal edip internetten almak istediğimi belirttiğimde bunun “paket alışveriş” olduğu ve iptal edilemeyeceği ifade edildi. Yoğunluk yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; fakat sürekli benim arayıp bilgi almaya çalışmam, bu ilgisizlik, verilen sözlere rağmen bir türlü geri dönüş yapılmaması, teslimatın söylenenden çok daha uzun sürmesi ve ürün iptalinin yapılmaması kabul edilebilir değil.

Karaca’dan, tencere seti siparişimle ilgili olarak ya en kısa sürede net bir teslimat yapmasını ya da hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde bu ürünün iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli biçimde bildirilmesini talep ediyorum.