Karaca 3 Aylık Kullanım Sonrasında Kendiliğinden Kırılmıştır

Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti içerisinde bulunan 26 cm tencere/tava kapağı, tamamen normal kullanım koşullarında ve sadece 3 aylık kullanım sonrasında kendiliğinden kırılmıştır. Ayrıca setin içindeki tüm kulplar kısa süre içinde yerinden oynamaya başlamıştır. Ürün çok az kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez. Ürünü satarken 10 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerine defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Haftalardır Karaca genel merkezini arıyorum, satın aldığım yere yönlendiriliyorum ancak tüm çeyiz ürünlerimi satın aldığım Karşıyaka Hilltown Karaca şubesi de “yardımcı olacağız” dediği halde hiçbir destek sağlamamış, sorun sürekli geçiştirilmiştir.

Ürünlerinin ve verdikleri garantinin arkasında durmayan bir firma tavrı nedeniyle ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.