to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Vantuz 899 Watt elektrikli süpürgeyi 23.02.2026 tarihinde Akhisar/Manisa Paşa Mahallesi 14. Sokak No:128 adresinde bulunan h** Turkcell yetkili bayisinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan süpürgenin hortumu sürekli bükülmeye başladı ve bu bükülmeler çekim gücünü tamamen düşürerek süpürgeyi kullanılamaz hale getiriyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir hortumun Karaca gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum ve açıkçası çok sinir bozucu bir durum yaşıyorum.
Ayrıca makinenin dış kabında taşıma kulpu da bulunmuyor. Satın alırken bu durum bize söylenmedi, kutu içeriğinde de özellikle belirtilmediği için biz de fark edemedik, ürünü açınca kulpun hiç olmadığını fark ettik. Taşıma kulpunun olmaması süpürgeyi kullanmayı ve taşımayı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve benim için ürünü verimli kullanmayı engelliyor.
Bayram öncesi aldığım bu ürünü, araya tatil girmesi ve yaşadığım bu sorunlar yüzünden zaten verimli şekilde kullanamadım. Sorun yaşayınca önce ürünü aldığım satıcıya gittim, ancak ürünü geri almayacağını söyleyip beni Karaca müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkili servise yönlendirildim ve ürünü kendi imkanlarımla servise götürdüm. Servisteki görevli, bu ürünlerin kalitesiz olduğunu, hortumların plastik ve içinde tel olmadığı için böyle sorunlar çıktığını, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve ürünü alıp Karaca’yı aramamı ya da aldığım yere geri götürmemi ifade etti.
Tekrar ürünü aldığım mağazaya gittiğimde bu kez de “Biz bir şey yapamayız, Karaca malının arkasında dursun” denilerek ürün geri alınmadı. Yani satıcı, müşteri hizmeti ve servis arasında defalarca gidip gelmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ortada hortumu kısa sürede bozulan, taşıma kulpu dahi olmayan, kullanım zorluğu ve kalite problemi yaşatan bir ürünle baş başa bırakıldım.
Bu kadar kısa sürede hortumu bükülerek çekişi bozulan ve taşıma kulpu dahi olmayan bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Karaca’nın ürününün arkasında durarak süpürgemin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Karaca Vantuz 899 Watt elektrikli süpürgeyi 23.02.2026 tarihinde saat 15:28’de Manisa Akhisar Paşa Mahallesi 1* Sokak No:12** adresindeki Hüseyim Fırtına mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin çekim gücünde sorun yaşadım, hortumu sürekli kıvrılıp bükülmeye başladı ve ürünün taşıma kulpu olmadığı için taşımada da ciddi zorluklar yaşadım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü bu sorunlarla birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza iade almayı kabul etmedi ve beni servise yönlendirdi. Servisle görüştüğümde de ilgilenilmedi, Karaca merkeze başvurmam söylendi. Karaca merkezi defalarca aramama rağmen uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı, hem mağaza hem servis hem de merkez arasında neredeyse bir ay boyunca oyalandım. Sonunda zar zor da olsa bir dönüş yapıldı ve DHL kargo ile tarafıma verilen kargo kodu üzerinden ürünü iade talebiyle göndermem istendi. Ben de ürünü iade talebiyle Karaca’ya kargo ile gönderdim. Buna rağmen yaklaşık üç hafta sonra ürünü, iade isteğim olmasına karşın geri gönderdiler ve süpürgenin temel parçası olan uçlardan biri ile bir aparat eksik şekilde tarafıma ulaştı. PTT Kargo görevlisinin getirdiği ana ilişkin videom dahi mevcut olmasına rağmen bu eksik parçalarla birlikte ürünü teslim almayıp iade ettim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne Karaca’dan ne de herhangi bir yetkiliden bir geri dönüş alamadım. Karaca merkezi tekrar tekrar aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve geri dönüş yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen hem ürün kaynaklı sorunlarım çözülemedi hem de iade talebim sonuçlandırılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulması, sürecin bu kadar uzatılması ve ilgisiz kalınması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Ben, sorunlu olan bu ürün için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini ya da taşıma kulpu bulunan, çekim gücü ve hortum problemi olmayan bir üst model süpürgenin tarafıma yeni olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşadığım süreci sosyal medya da dahil olmak üzere her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Karaca Vantuz s6 elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Erzurum Karaca mağazasından satın aldım. Evin içinde başka süpürge olduğu için bu ürünü ancak 5–6 aydır kullanmaya başladım fakat maalesef Karaca benim için tam bir pişmanlık oldu. Ürünün tutma yeri kırıldı, o kısımdan hava kaçır...
Karaca Vantuz Pro şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 1 ay önce çekiş gücü tamamen azaldığı için, Karaca müşteri hizmetlerinin bana verdiği kargo numarası ile servise gönderdim. Üründe boru yırtığı olduğunu ve bu yüzden çekmediğini belirttim. Servisten “yapıldı” denilerek süpürge bana geri gönderildi faka...
Karaca’dan 06.12.2025 tarihinde Vantuz Action Force X10 Black model toz torbasız süpürge satın aldım. Süpürgeyi alalı daha 1 ay bile olmadan her kullanışımda süpürgenin başlığı yerinden çıkmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum. Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle ...
2025 yılı Haziran ayında Karaman AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantuz Power Force şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgenin tekeri kırıldı. Ürünü teknik servise verdiğimde, tekerlek değişimi için benden ücret talep ettiler ve bu nedenle o süreçten sonra ür...
Karaca Home’dan Karaca online üzerinden satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik elektrik süpürgesi, baş kısmındaki hortum ve fırçanın dönmemesi ve ışığın yanmaması nedeniyle arızalandı. Ürünü ilk olarak yaklaşık 12.02.2026 tarihinde, ardından tekrar 26.02.2026 tarihinde servise gönder...
Turkcell 
Yorumlar