Karaca Züccaciye Vantuz S6 Elektrik Süpürgesi Mağduriyeti

Karaca Vantuz s6 elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Erzurum Karaca mağazasından satın aldım. Evin içinde başka süpürge olduğu için bu ürünü ancak 5–6 aydır kullanmaya başladım fakat maalesef Karaca benim için tam bir pişmanlık oldu. Ürünün tutma yeri kırıldı, o kısımdan hava kaçırdığı için süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde düştü. Ayrıca süpürgenin ayağındaki tekerlekler sürekli yerinden çıkıyor, yerine taktığım anda daha yere indirmeden tekrar çıkıyor. Tekerlekler olmadığı için halıyı düzgün süpüremiyorum ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ürünü Karaca servisine götürdüğümüzde parça olmadığı için bakmadıklarını, eski seri olduğu için parçanın zor bulunduğunu söylediler. Parça olsa bile süpürgenin ayağı için 1000 küsur lira, hortum için ise yaklaşık 800 TL gibi bir ücret çıkarabileceklerini belirttiler. Zaten maddi durumum elverse yeni bir süpürge alırım, bu kadar sorunlu bir ürüne bu kadar para ödemek istemem. Garanti belgem var ancak ürünün garantisi büyük ihtimalle yeni bitmiş, ayrıca fiş ve faturam da olmadığı için daha da mağdur hissediyorum.

Hem ürünü düzgün kullanamıyor olmam hem de servis ve parça ücretleri nedeniyle ciddi anlamda mağdurum. Eski seri bahanesiyle ilgilenilmemesini ve bu kadar kısa kullanım süresinde süpürgenin bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Üründeki arızaların makul bir şekilde çözülmesini, mümkünse parçaların ücretsiz ya da makul bir ücretle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.