Karaca Züccaciye Stant Mikserimde Sürekli Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği!

Karaca’dan 4 yıl önce kendi online sitelerinden yaklaşık 2200 TL’ye aldığım Powercast Chef Stant Mikser Cream model cihazda, 3 yıl sorunsuz kullanımın ardından cihazı her açtığımızda 3 saniye sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşanmaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüm, motor arızası teşhisi kondu ve yedek parça olmadığı için cihaz fabrikaya gönderildi. Ancak fabrikada yaklaşık 3 hafta kalmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı; arızanın ne olduğu, tamir veya değişimle ilgili herhangi bir öneri sunulmadı ve cihaz direkt olarak tekrar yetkili servise geri gönderildi.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece talep oluşturuldu fakat tatmin edici bir yanıt veya çözüm sunulmadı. Cihazı her açtığımızda aynı sorunla karşılaşıyoruz ve şu anda kullanamıyoruz.

Yasal olarak 10 yıl yedek parça temini zorunluluğu olmasına rağmen yedek parça sağlanamıyor. Bu nedenle, cihazımın birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Fakat şu zamana kadar karşımızda bir yetkili bulamadık.