Karaca Züccaciye Servis Sonrası Tarafıma Kahve Makinesi Yerine Yanlışlıkla Çaysever Ürünü Gönderildi

Garantisi devam eden Karaca Hatır Hüp kahve makinem bozulduğu için 17 Ocak’ta servise gönderdim. Ürünüm o günden beri, yani yaklaşık 1 aydır bende değil. Servis sonrası tarafıma kahve makinesi yerine yanlışlıkla Çaysever ürünü gönderildi, bu ürünü de 31 Ocak’ta teslim aldım ve 3 Şubat’ta tekrar geri gönderdim.

Servis numaram 242300106767’dir. Buna rağmen kendi kahve makinem bir türlü tarafıma gönderilmiyor, süreçle ilgili de net hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün kaybolduğunu söylediler ve ne yeni ürün gönderdiler ne de başka bir çözüm sundular. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcileri dosyamla ilgili hiçbir şey bilmediklerini ilettiler. Sonuç olarak garanti kapsamındaki ürünüm ortada yok ve mağdur edilmiş durumdayım.

Kayıp olduğu söylenen Hatır Hüp kahve makinem için tarafıma aynı tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum.