Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kahve Makinesi
Hatır Hüps Quartz
Karaca'dan Aldığım Kahve Makinesi Hem Arızalı Hem De Yanlış Ürün Gönderildi

ID:34279404

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Kahve Makinesi Hem Arızalı Hem De Yanlış Ürün Gönderildi

Eda

Karaca Züccaciye

19 Kasım 2025 13:52

257

6 Eylül’de İstanbul Bağcılar’daki Karaca mağazasından aldığım Hatır Hüps Quartz serisi kahve makinesi, daha bir ay dolmadan köpürtme yapmamaya ve dibini tutturmaya başladı. 7 Ekim’de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak yaklaşık bir ay sonra bana yanlış ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Gelen makinenin her yerinde çizikler vardı ve cezvesi oldukça yıpranmıştı, oysa benim makinem sadece birkaç kez kullanılmış ve neredeyse yepyeniydi.

Yanlış ürün gönderildiği için ertesi gün tekrar servise gönderdim. Bugün arandım ve bana gelen ürünün yanlış olmadığı, tekrar aynı ürünü gönderecekleri söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servisin dışında bir çözüm sunamayacaklarını, ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürünü alalı 3 ay oldu, bunun 2 ayı serviste geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Karaca’dan ya paramın iadesini ya da ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

karacadan-aldigim-kahve-makinesi-hem-arizali-hem-de-yanlis-urun-gonderildi-1.jpg

Gelişme

03 Aralık 2025 12:29

Karaca markasına ait kahve makinem kahveyi köpürtmediği ve ılık yaptığı için yaklaşık 3 aydır sorun yaşamaktayım. Bu nedenle ürünü servise gönderdim; ancak servisten bana bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü tekrar geri gönderdim, fakat bugün yine aynı yanlış ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de defalarca yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Elimde ürüne ve servis sürecine ait fatura/belge ve kayıt bilgileri mevcuttur, istenildiğinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce giderilmesini, tarafıma ya çalışır durumda, doğru model bir kahve makinesi gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Köpürtmeme Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Merve

Karaca Züccaciye

06 Kasım 2025 19:57

859

Karaca Hatır Hüps Aromalı Kahve Makinesi’ni yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye’deki bir Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri her kahve yaptığımda köpürtmeme sorunu yaşıyorum. Aldığımın ertesi günü mağazaya tekrar götürdüm, orada normalden fazla kahve koyarak köpürttüler f...

yeni-alinan-kahve-makinesinde-kopurtmeme-sorunu-ve-yetersiz-cozum-sureci-1.jpg

Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Arızası

Tülin

Karaca Züccaciye

14 Eylül 2025 22:17

671

Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Hatır Hüps Quartz kahve makinesi, daha ikinci kullanımda kırmızı ünlem ışığı yanarak arıza verdi. Ürünü yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat müşte...

İki Yıldır Süren Kahve Makinesi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Kübra

Karaca Züccaciye

16 Ekim 2025 22:57

947

Karaca mağazasının online sitesinden aldığım Hatır Hups model kahve makinesiyle ilgili iki yıldır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Makine, her kullanımda kahvenin dibini tutuyor ve çoğu zaman yeterince ısıtmıyor. Sırf sütlü kahve yapabilme özelliği için tercih ettiğim bu üründen tamamen hayal kırık...

İki Yıldır Süren Kahve Makinesi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Kahve Makinem Sürekli Arızalı, İade Ve Ücret İstiyorum!

Nurtaç

Karaca Züccaciye

03 Eylül 2025 12:46

1.457

Karaca Hatır Hüps model kahve makinesini Sultanbeyli Atlas Park şubenizden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri hiç köpürtmedi ve çoğunlukla kırmızı ışık uyarısı veriyor. Haftada 3-4 gün düzenli olarak kullandığım üründe, köpürtmeme sorunu her seferinde yaşanıyor. Kırmızı ışık uyarısı ise nere...

1 Destek

1 Yorum

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Karaca’dan Arızalı Ürün Ve Yıpratıcı Servis Süreci Sonrası Mağduriyet

Elmas

Karaca Züccaciye

18 Eylül 2025 16:37

2.199

30 Mart’ta İstinyepark Karaca Mağazası’ndan aldığım Karaca Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi, kısa sürede arızalandı. 19 Haziran’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün durumunu sordum. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda, servi...